L'heure de la VPC sur mobile a sonné

Après la vente de produits dématérialisés sur téléphone mobile (sonneries, musiques, jeux), place à celle de produits physiques, comme les disques, les vêtements ou les baladeurs. En écho au e-commerce, le m-commerce veut dupliquer le modèle des magasins virtuels du Web. Et pour cause : selon l'institut GfK, 38 % des internautes français font du e-shopping. « De vingt à trente millions d'utilisateurs peuvent se connecter à l'Internet mobile, il n'y a donc aucun frein technique qui empêcherait une continuité parfaite du Web sur le mobile », note Sébastien Blaser, responsable des kiosques SMS+ et Gallery chez Bouygues Telecom. Le potentiel est là. Conséquence, les enseignes ouvrent leurs portes.

Après Nespresso, qui fait figure de précurseur, Fnac, Interflora, La Redoute et Teleshopping lèvent le rideau. Une nécessité cependant : s'adapter à l'écran du téléphone. « On a revu l'ergonomie de fnac.com, mais nous avons conservé l'ADN du site », explique Thomas Bardy, chef de projet mobile à la Fnac. « Nous n'avons pas cherché à transposer toute la richesse du site sncf.com, mais à dupliquer un modèle qui soit simple, facile et sécurisé », selon Christophe Léon, directeur du marketing de voyages-sncf.mobi, lancé le 4 décembre.

Autre difficulté, le « rendering », autrement dit l'art d'adapter une interface à chaque mobile, qui est unique. Mais les premiers résultats sont là. Avec chaque jour de 8 000 à 10 000 visiteurs uniques, 500 options (billets retirés au guichet) et 80 paiements par mobile, voyages-sncf.mobi est satisfait. « Ces ratios ressemblent à ceux qui existaient sur Internet en 2003 », observe Christophe Léon. A la Fnac, les livres, les CD et les DVD forment le Top 3 des ventes sur mobile, « mais des achats d'une valeur plus importante, comme des ordinateurs ou des PS3, ont également eu lieu », ajoute Thomas Bardy.