Les PagesJaunes décrivent «une maison de retraite à caractère familial sur un parc ombragé». Mais ce qu'ont découvert, lundi matin, les policiers à l'établissement les Colombes de Bayonne (64), est beaucoup plus noir: «personnes attachées en permanence», «coups», «sous-alimentation», «absence totale de compétence professionnelle de la direction» et «tarifs prohibitifs au regard des prestations», selon un communiqué de la secrétaire d'Etat chargée des Aînés, Nora Berra, qui précise que «cet établissement n'aurait jamais dû accueillir des résidents dépendants».
En septembre, une infirmière libérale avait dénoncé de graves cas de maltraitance. La directrice, âgée de 70 ans, a été mise en examen pour « faits de violence [...] commis sur personnes vulnérables ». Contactée par 20minutes.fr, la maison de retraite n'a pas souhaité réagir. Le préfet des Pyrénées-Atlantiques a fermé l'établissement dès hier et la quinzaine de pensionnaires, âgés de 80 à 95 ans, a été relogée. Une cellule psychologique a été mise en place pour les résidents et leurs familles.