Internet, nouvel allié des commerces de proximité

CONSOMMATION - Face à la concurrence du Web et des centres commerciaux, les commerçants des centres-villes s'organisent pour profiter eux aussi des nouvelles technologies...

Trouver le meilleur quartier de Marseille pour redécorer son appartement ou dégoter les dernières chaussures à la mode ne sera bientôt plus un casse-tête: Marseille Centre, la fédération des commerces du centre-ville, planche actuellement sur une application mobile permettant d’aiguiller les touristes de passage dans la cité phocéenne.

Les mêmes services que les centres commerciaux

«Ce moteur de recherche géolocalisée permettra d’appréhender la couleur commerciale de chaque quartier et de décrypter l’actualité commerciale, explique-t-on à la fédération. Il sera aussi associé à un service de livraison en vélo sur un emplacement de stationnement, au domicile ou même au bureau.» Objectif affiché: «Préserver ce qui fait la richesse des commerces de centre-ville tout en facilitant le parcours shopping dans une ville»…. et s’aligner sur les services proposés par les grands centres commerciaux des périphéries.

Une tendance de fond confirmée lundi lors de la journée «Passion commerce» qui réunissait 2.000 commerçants à Paris à l’initiative de l’Assemblée des chambres françaises de commerce et d’industrie (ACFCI): «Internet est une chance pour les commerces de proximité qui ont une forte capacité à créer des communautés d’intérêts avec des relais en boutique. Le commerce de centre-ville est un tiers de confiance pour aller sur Internet», s’enthousiasmait André Marcon, le président de l’ACFCI, lundi soir, à l’issue de cette journée de rencontres.

S’aligner sur la rapidité des e-marchands

A Bordeaux, l’association Ronde des quartiers, qui réunit plus de 800 commerçants du centre-ville, l’a elle aussi bien compris: un partenariat vient ainsi d’être conclu pour développer une application mobile qui permettra aux commerçants de valider leurs cartes de fidélité directement sur votre smartphone. 

L’association propose également des «cartes Bordeaux cadeaux» prépayées sur le modèle des cartes Kadeos. «C’est une première en France qui doit permettre de booster le chiffre d’affaires des 250 commerçants indépendants adhérents, du coiffeur au boucher en passant par le vendeur de  vêtements», explique Eric Malézieux, le directeur de la Ronde des quartiers de Bordeaux, qui réfléchit déjà à de nouveaux développements high-tech, comme le paiement sans contact ou le paiement en ligne avec ces cartes cadeaux.

Autant d’initiatives de nature rapprocher les petits commerces de la fluidité du shopping en ligne… le conseil et le contact humain en plus!