Le Louvre marqué à la pomme

Les Applemaniacs piaffent d'impatience. Demain s'ouvre à Paris, au Carrousel du Louvre, le 277e Apple Store. Le premier en France, sept ans après celui de Glendale en Californie... en 2001. Pourquoi une si longue attente alors que l'Hexagone fait partie des marchés les plus importants pour Apple ? « Nous cherchions un endroit qui nous plaise vraiment. Et il n'y a rien de mieux que le Louvre », répond Ron Johnson, patron des Apple Stores.

Il est vrai que l'adresse est belle. Sur 750 m2, dans un décor épuré mêlant verre poli, bois clair et alu, tout est fait pour prendre soin du client : Genius Bar pour les conseils gratuits, SAV avec réparation dans la journée, transfert des données de son vieil ordinateur vers le nouveau... « Nous ne sommes pas là pour essayer de vendre nos produits, mais pour montrer combien notre marque est géniale », explique Ron Johnson, sans rire.

Et ce n'est qu'un début, un deuxième Apple Store va ouvrir à Montpellier la semaine prochaine, puis deux autres à Paris à partir de 2010. Objectif : vingt-quatre magasins. Selon Carolina Milanesi, analyste au cabinet Gartner, la stratégie d'Apple est claire : « Gagner des parts de marché et dégager plus de bénéfices. » Sachant que la marque réalise déjà 20 % de son chiffre d'affaires dans ses Apple Stores. Un vrai coup dur pour les enseignes spécialisées, Fnac en tête. Du coup, les dirigeants de la Fnac ont eu le droit hier à une visite privée, histoire d'arrondir les angles. Et pour cause, Apple « va passer du statut de fournisseur à celui de concurrent. Mais, c'est la loi du marché », explique un observateur. W