Un médiateur pour l'énergie

Publié le 15 septembre 2008.

Enfin un recours contre les opérateurs d'électricité et de gaz. Prévu dès la fin des monopoles d'EDF et de GDF, le 1er juillet 2007, le médiateur de l'énergie n'a vu le jour qu'en novembre dernier. Depuis, il recevait les réclamations via les associations de consommateurs. Il peut désormais être saisi directement. Hier, un site expliquant la procédure (www.energie-mediateur.fr) et un numéro de téléphone (0810 112 212, tarif local) ont été lancés. Chargé de recommander des solutions en cas de litige, l'organisme compte une dizaine de collaborateurs.

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