CAF : LES ALLOCATAIRES priés de patienter

Social. L'antenne héraultaise ferme ses portes au public pour mieux traiter les dossiers

Comme tous les jeudis, la Caisse d'allocations familiales (CAF) de l'Hérault n'est pas ouverte aujourd'hui. Rien d'anormal jusque là, sauf que le rideau ne rouvrira que le lundi 5 mars prochain, la CAF souhaitant « accélérer le traitement des dossiers » sur cette période.

Les syndicats pointent

des problèmes d'effectifs
« Tous nos techniciens conseils sont mobilisés dans ce but, indique Céline Suau, chargée de communication de l'administration. Avec la crise, les demandes sociales sont de plus en plus importantes, les structures familiales très changeantes et il est difficile de répondre dans les temps », poursuit-elle, assurant que tout ce qui concernait les minima sociaux restait prioritaire et traité dans les délais.
Des temps d'attente, entre les dépôts de dossier et la perception des aides, qui commencent à lasser certains des 210 000 allocataires du département. « Je n'ai même pas touché mes allocations logement de l'année dernière. », peste Roxane, une Montpelliéraine venue hier en urgence déposer une pièce déjà délivrée avant Noël.
Du côté syndical, si on ne réfute pas la thèse de la crise, Jean-Marc Barbe tient à souligner que « les difficultés viennent aussi des non remplacements des départs à la retraite. » Pour le représentant CGT (Confédération générale du travail), « les effectifs qui diminuent ne nous permettent pas de rattraper les retards et fermer n'est que reculer pour mieux sauter: les gens viendront en masse le lundi et il faudra encore courir après les retards. »