En attendant le dégel

intempéries Le froid est à l'origine de nombreux problèmes de réseau

Pas d'eau, pas de chauffage. Depuis une semaine, et l'arrivée des températures négatives, de nombreux Toulousains ont été confrontés à des problèmes de rupture de canalisations et de compteurs d'eau gelés.
« A minuit, ils travaillaient encore au bout de la rue. Ca casse de partout, on avait jamais vu ça, même en 1987 il n'y avait pas eu autant de problèmes. Quand j'ai su qu'ils allaient couper l'eau, j'ai vite fait quelques provisions… », raconte un habitant de la rue d'Armentières qui attend la réparation des tuyaux d'eau potable qui alimente une partie du quartier. « Ceux en fonte sont plus sensibles aux chocs thermiques, ils pètent plus facilement. Quand les gens voient les trous dans le sol, ils sont conciliants et comprennent pourquoi ils n'ont plus d'eau », explique le responsable d'une équipe qui s'affaire rue Negreneys. La veille, il a dû intervenir rue de Nice et rue Lespes.

2 000 appels par jour
Sans distinction, tous les quartiers sont touchés. « Il est vrai que nous avons moins de souci dans les Pyrénées ou le Limousin, plus habitués », consent Pierre Dissaux, directeur régional de la communication chez Veolia. Quand il ne s'agit pas d'une fuite d'eau sur la chaussée, ce dernier conseille aux usagers de protéger leur compteur d'eau ou de les chauffer grâce à un sèche-cheveux lorsque le gel est déjà là. « Nous avons 2 000 appels par jour pour des interventions, soit dix fois plus qu'en période normale. En huit jours, on a eu autant de réparations qu'en un an », explique-t-il. Pour répondre aux urgences, les effectifs ont été multipliés par cinq. Les plombiers sont aussi submergés. « La chambre des métiers met en place un dispositif* pour orienter les particuliers vers une liste de professionnels. Nous commençons à constater l'apparition de charlatans et escrocs auprès des personnes âgées, il est donc conseillé de vérifier l'inscription du professionnel au registre du commerce avant de s'engager », prévient Maurice Baratte, le directeur de cabinet du préfet.