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Le régulateur des télécoms va vérifier le réseau de Free Mobile / Contributions
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Les services 20minutes
Demain on rase gratis....! Et l'appât a encore fonctionné...
Pour ma part j'ai souscrit chez Free.
J'ai reçu la carte sim (environ 8j) activé.
Depuis tout roule.
Si enquête il doit y avoir c'est pour entente illégale entre les opérateurs "historiques" qui se sont bien gavé depuis des années !
De l' "attrape-couillon" ? Tu peux détailler ?
Quel besoin de vérifier le réseau de Free ,puisqu'il s'appuie sur le réseau Orange ,pourquoi ne pas vérifier les MVNO alors.S'il doit y avoir un plaignant c'est Orange si le contrat n'est pas respecté.
Le consommateur lui ayant le service qu'il a payé n'a pas de problème.
Par contre Besson ne bouge pas sur la portabilité,le système est bloqué,mais là ça rapporte à la bande des 3 amis.En effet pendant le blocage les 3 larrons continus a encaisser les forfaits ,leurs permet d'ajuster leurs offres commerciales et cerise sur le gâteau donne une image négative de Free .
merci à Free...
on peut se demander si
certains salariés du concurrent
... ne trouvent pas un intérêt à calomnier, à faire courir des rumeurs...
certains mériteraient qu'on leur facture l'ancien tarif si élevé...
Free, rien qu'à entendre ou lire ce nom, j'en "free.sonne" encore
Free c'est comme les crottes de nez, difficile de s'en débarrasser (quand vous en avez une sur le bout du doigt)
J'en sort juste, 3 semaines de galère pour retrouver mon ADSL internet et ma ligne téléphonique, grâce à un dégroupage abusif de cet opérateur, une véritable escroquerie, je me suis retrouvé "abonné" sans en avoir fait la demande et impossible de se rétracter, lettres avec AR, le téléphone inaccessible......Attention soyez prudents, je suis très septique quant à la réalité des offres qui sont offertes, j'espère me tromper, mais..(.chat échaudé craint l'eau froide) avec Free, on est souvent plus près de l'arnaque, et de l'attrape couillons que du bon
n'importe quoi...
je suis abonné FREE dégroupé depuis plusieurs années... sans aucun souci
Très bizarre comme scénario...
Pour être inscrit chez Free il faut avoir signé un formulaire accompagné d'un RIB, sans cela pas de facturation possible.
Je veux bien croire à une erreur de câblage, mais c'est au niveau du répartiteur du central, et dans ce cas c'est de la responsabilité de l'opérateur historique à moins que Free leur ait fait une demande avec une erreur de n°.
En tous cas je ne pense pas que ce soit volontaire, alors que "l'écrasement de ligne" a été une pratique avérée d'autres opérateurs. (voir Google)
facheux ce qui vous arrive mais une chose est à savoir quand on expose ses mauvaises expériences avec free comme vous pouvez le constater avec le premier commentaire vous vous faites très très vite traité de C...rd parce que eux n'ont - pas - encore eu de problème donc c'est impossible que vous en ayez. Si vous en avez, c'est forcément à cause de France Télécom/orange.On recomptera les bouses dans 6 mois juste pour voir si effectivement le réseau freemobile tient la route.
@maisencore Salut, aucun problème si quelqu'un expose ses problèmes vis à vis de Free, tant qu'il n'impose pas son jugement aux autres. Car Free ça marche très bien chez la majorité des abonnés.
on comprend mieux pourquoi RMC a intitulé son emission "les grandes gueules".
on gueule sur Free aujourd'hui comme hier sur Bouygues ou SFR que ce soit mobile ou ADSL. On gueule sur la couverture du réseau, sur les coupures, sur les antennes, sur le SAV ou le service client.
Bref on gueule sur tout, surtout!! On gueule sur les banques mais qui quitte sa banque historique qui vous pompe des frais? très peu!! Combien sont ceux qui ne quitte pas leur FAI parce qu'ils ont une adresse mail propriétaire et ne veulent pas la changer pour quelques correspondants dans leur contacts?
On est français, on gueule comme des veaux qui ne trouvent pas le pis !!
La technique informatique de FREE est la plus cohérente en ADSL et en avance surtout sur Orange.
Et les commentaires ne sont que ceux de clients "particuliers". Si les professionnels qui ont utilisé France télécom, Wanadoo, Orange, Orange Business devaient s'exprimer sur l'incompétence de ces fournisseurs, parler des blocages, des coupures, des spams, des emmerdes qui bloquent leurs entreprises parfois plusieurs jours, vous seriez dépités!! allez faire un tour sur ce qu'on pense de la cellule Abuse d'Orange.
rien n'est parfait !! donc cherchez les infos avant de gueuler.
Je suis Hors-sujet, mais j'ai une question : la ligne téléphonique free est toujours limité à une personne par foyer ? Fin je veux dire pour prendre un forfait free c'est "toujours" juste 1 personne par foyer qui peut en bénéficier?
Ca n'a jamais été le cas, ce qui est limité à 1 par foyer c'est le nombre d'abo à prix réduit (0 ou 15.99) après on peut prendre autant d'abo qu'on veut au tarif normal (2 ou 19.99).
Je suis cliente de chez free pour la box depuis de nombreuses années, pour les joindre toujours 0.34cts de la minute, je m'y refuse, mon abonnement a augmenté, pour aucun service en plus, je ne peux pas avoir la TV, un des boîtiers ne fonctionne pas, le débit en essonne est loin des 100 M/B annoncé, je fonctionne avec 1.3 seulement, en tant que syndic, nous avions passé une convention pour passer en numérique à Longjumeau où notre maire aussi ministre du logement et du développement durable nous a bien mis en avant le projet, la convention est devenue caduque au bout de 6 mois, puisqu'ils n'ont rien fait... alors passer chez pour le mobile c'est hors de question, qu'ils arrêtent de nous faire payer pour le service clientèle, qu'ils avancent sur le reste et on verra !
quel intérêt pour qqn qui n'a pas assez de débit de prendre la freebox revolution et donc de payer plus ? Mis à part de pouvoir lire des BlueRay (si on a une télé en HDMI) je ne vois pas l'intérêt.
Ceux qui ne voulaient pas payer plus pouvaient garder leur ancien forfait à 29.90 !!
Ensuite, pour ce qui est des pb, il y a dans de nombreux départements l'Assistance Technique de Proximité qui est gracieuse si le pb vient de Free et non de l'utilisateur. Elle vient sous 48H !
Que c'est triste! Je vous plains mais encore plus ceux qui vous comme syndic, car incapable de gérer ce petit problème comment faites vous pour gérer des logements ? Vous écrivez -entre autres - "un des boîtiers ne fonctionne pas," solution : changez le, ce n'est pas éternel! Qui vous avait promis 100 M/B ?
A votre place, cela fait très longtemps que je serais parti de chez Free, ce que j'ai fait en partant de chez Orange; pour votre information j'habite à près de 5 km du DSLAM et ai environ3.8 M, suis en dégroupé total, inéligible chez Bouygues, ni chez SFR, ni chez Darty, merci à Free!
C'est vrai : 20 centimes d'euro de l'heure, c'est cher ...
Pour ma part, je remercie Free de faire enfin baisser les tarifs de forfait mobile.
J'ai reçu ma carte sim avec portabilité en temps et en heure, tout est Ok.
Je vous conseille fortement d'y aller.
A bon entendeur, salut !!!
Les tarifs de free sont pour les 3 permiers millions de souscripteurs,et après que ce passe t il ? Peut on parler d'égalté d'accès au service public ? Pourquoi certains paieraint ils plus cher que d'autres ?
Avoir un tel portable c'est pas vraiment un service public !
Free a le même plan com qu'Apple. Au niveau marketing, ça marche. Par contre il est certain qu'il y aura des déçus.
Vous vous rendez compte que Free à officiellement engrangé 1 million de nouveaux contrats mobile en 15 jours !!!! C'est du jamais vu, c'est une bombe dans le monde grassouillet des télécom historique. Alors, aujourd'hui, c'est la guerre !!! Et les coups bas, les accusations, les mensonges ne font que commencer de la part de bouygues et SFR...
Ouaih enfin faut se calmer, y'a quand même plus de 60 millions de contrats en France alors 1 million c'est peanuts, même si j'en suis.
Personnellement, je n'ai jamais compris qu'Orange ait passé un accord avec Free afin de lui permettre d'utiliser son réseau sachant que Free n'a fait que très peu de dépenses d'infrastructure ce qui lui permet de faire maintenant des offres à bas prix. Orange s'est tiré une balle dans le pied.
Le roaming n'est pas gratuit.
A plus de 165 millions d'euros par an, je veux bien qu'on tire dans le mien.
Des offres à bas coût peut attirer les gens, c'est la politique de Free, et c'est normal étant donné qu'ils utilisent actuellement le réseau Orange en grande partie, donc, aucun entretien à faire, le paradis quoi... le pire est qu'il y en a qui croient que ça marche comme sur des roulettes.
Orange, Bouygues et SFR feront tout pour couler Free, ils ont perdu des clients et ont été obligé de créer de nouveaux tarifs, car pour pouvez regarder chez Orange, leur forfaits habituels n'ont pas baissés, ils ont juste mis en place des offres low-cost pour essayer de garder leur clients, mais si vous voulez garder votre forfait habituel et demandez une baisse du tarif, alors là c'est pas la peine d'essayer. J'était client Orange avec 29 ? par moi pour une heure de communication et 500 Mo de Data, je suis chez Free depuis le début pour 15,99 ? (je suis client Free ADSL) en tout illimité fixes et portables, et 3 Go de Data. Mon transfert de Orange chez Free s'est très bien passé, ma ligne à été coupée par Orange le 16 janvier à 11h00, le 17 je recevait ma carte SIM Free, je suis resté 24 heurs sans téléphone, mais je ne m'en sui spas plein car il faut aussi comprendre que Free ne s'attendait pas à recevoir autant de demandes les premiers jours.
Même si il y a beaucoup de retard pour certains, c'est vrai que ça peut être très gênant, mais franchement ça vaut le coup de patienter, Free a fait très fort pour obliger les trois autres à appliquer les bons tarifs, car depuis des années nous avons été spoliés, nous avons alimenté les comptes bancaires des actionnaires. Je dis MERCI FREE, il va atteindre le million de client à la fin du mois, ça fera un million de clients en moins pour les autres.
Peut etre pourrait on parler de B6YCOTTER aussi FRANCE TELECOM incapable dans les villes de la Région Parisienne de donner un accès convenable à l'ADSL parce que le central se trouve à 2800 métres du domicile de la personne concernée.
Ca, ça va être difficile : ils ont la gestion exclusive de la boucle locale (la paire entre chez vous et le NRA).
C'est une des bases du problème : FT gère la boucle locale, et Orange est FAI, et c'est la même boite.
Le législateur a fait les choses à moitié, pas comme pour la SBCF, l'énergie, et autres, où là, on peut favosiser les copains (en obligeant EDF au passage à augmenter ses tarifs pour que les dits copains soient "compétifs")
Les accusations portées contre Free et son réseau par les opérateurs historiques sont totalement bidons. La preuve ? elle est toute logique : si Orange, SFR ou Bouygues avaient de réels doutes sur la qualité et les engagements de Free à fournir un réseau valable et qui fonctionne, ils n'auraient tout simplement pas baissé leurs tarifs depuis 10 jours pour plus ou moins s'aligner sur leur nouveau concurrent... ! S'ils l'ont fait, c'est donc qu'ils savent pertinemment que Free est en mesure de réellement leur poser problème ! ( et que donc tout fonctionne chez Free, contraitement à ce qu'ils prétendent ). Toutes ces procédures sont donc du vent pour tenter de déstabiliser les futurs clients de Free, bien évidemment, sinon, jamais les opérateurs n'auraient pris le risque financier de baisser à ce point leurs tarifs !
Les français appellent au BOYCOT de BOUYGUE, SFR et ORANGE car ils nous prennent trop pour des vaches a lait
Besson ferait mieux de s'occuper de nos industries non ? car il n'y en a plus beaucoup
Il avait peut être des actions chez Orange, il va perdre gros.
Vaut mieux pour lui qu'il ait des actions Free !
Car Mr Niel que tout le monde prend pour le gentil Robin de bois de service : 12eme fortune de France va encore grimper sur cette echelle grace à ses actions
Réseau en état de marche ou pas, qu'importe !! car pour le moment j'attends toujours ma carte SIM de la part de Free... et ça fait exactement 16 jours que je me suis inscrit et que ma commande à été validée !!... mais toujours pas de carte SIM envoyée ni rien. Heureusement je conserve pour l'instant ma ligne, toujours active, de mon " ancien " fournisseur... Rien de grave de toute façon. Il y a toujours des couacs quand on démarre sur les chapeaux de roues... avec les Orange, Bouygues et SFR qui bien évidemment font en plus de ça tout pour attaquer Free, normal. C'est le jeu... Mais quand bien même le réseau Free soit finalement réellement défaillant, qu'importe, je retournerai chez mon " ancien " opérateur et comme ils ont tous baissé leurs tarfis à cause de Free, merci quand même à Free !
Le cout de déploiement et de maintenance d'un reseau se chiffre en Milliards : c'est plus facile de sortir des offres low-cost quand on ne compte que sur celui des autres.
ouvrez ..ouvrez ..la cage aux oiseaux regardez les s envoler c est beau...
Fais attention, il y a aussi des corbeaux ... ... ...
Depuis le 17 Janvier date de portabilité et activation de ma carte sim, j'ai traversé la France en train et je n'ai pas eu une seule coupure, pourtant je surfais sur internet en 3G, consultation des mails et appels réguliers.
Cette désinformation est vraiment lourde et les consommateurs ne sont pas dupes ?
Orange, Bouygues et SFR, Ne seriez vous pas en train de nous prendre une fois de plus pour des pigeons !
Et quelle était la ligne de train ?
normal ... tu étais sur le réseau Orange!
Ah ! c'est beau ça. Quel argument en béton ! Tu n'avais pas trouvé de livre ou tu ne sais pas lire ?
Que ce soit moitié prix et que ça fonctionne moitié moins bien ne me choque pas.
On en reparlera quand tu auras raté (ou n'auras pas pu emettre) un appel urgent...
Euh Kosto, En Union Européene :
Composez le 112, celui-ci vous redirigera vers les services appropriés. Pour info, le 112 utilise les satellites, donc, indépendant de la couverture réseau.
Que
Faut pas confondre informatique et télécommunications...
Peut etre pourrait on parler aussi de FRANCE TELECOM incapable dans les villes de la Région Parisienne de donner un accès convenable à l'ADSL parce que le central se trouve à 2800 métres du domicile de la personne concernée.
N'oubliez pas le sav Orange, j'ai 2 collègues en galère chez eux, le premier, 3 semaines sans Adsl pour au bout du compte et après expertise O s'est aperçu que le souci venait de l'alimentation de la box ; le second, sur nouvelle ligne attends toujours depuis 10 jours que cela fonctionne, O. vient juste de reconnaitre une erreur de câblage. Alors payer plus cher pour quelle raison si le sav n'est même pas plus musclé que chez les concurrents ?
Les Syndicats comme toujours ! , Je suis content de mon réseau FREE et si on y touche je suis capable de descendre dans la rue chose que je n'ai pas fait depuis 30 ans.
Quand quelqu'un fait quelque chose de bien en France, il faut le contrer, c'est une maladie incurable.
Cette prise de position des syndicats me parait bien douteuse, sont ils dans leur rôle ? Ca me parait bien commandité par les directions respectives ce genre d'intervention !!!
Ils y en a qui mettent des pavees!! Ils devraient faire journaleux serieux!! Le pire cest quils pensent que les gens lisent tout!!
Encore un article partiel et partial de 20minutes... qui semble se complaire dans la montée en
mayonnaise de faits tronqués et de buzz, et la censure de ce qui est défavorable aux vieux monopoles.
Voici le communiqué intégral de l'Arcep: (je vous recommande le 2éme paragraphe)
COUVERTURE DE FREE MOBILE
L'ARCEP apporte plusieurs précisions
Paris, le 27 janvier 2012
L'ARCEP rappelle que le lancement d'un nouveau réseau de téléphonie mobile représente une opération complexe qui peut nécessiter des réglages et des mises au point. Ceux-ci sont légitimes dès lors que les engagements de couverture de l'opérateur sont respectés et dans la mesure où le service aux consommateurs n'est pas altéré.
A cet égard, l'ARCEP rappelle d'ailleurs que l'obligation de couverture, dans les deux ans suivant la délivrance des autorisations, qui était prévue par les licences 3G attribuées en 2001 et 2002 respectivement à Orange France, SFR et Bouygues Telecom, n'a pas été respectée et que, si l'ARCEP a alors toléré cet état de fait, c'était en raison des difficultés techniques et économiques invoquées par les opérateurs.
Aux termes de la licence qui lui a été attribuée, Free Mobile est tenu d'atteindre, par son réseau propre, une couverture nationale d'au moins 27 % de la population à partir du 12 janvier 2012. Cette obligation s'entend hors itinérance avec le réseau d'un autre opérateur mobile.
Dès le 10 novembre 2011, Free Mobile a informé l'Autorité avoir alors atteint, par son réseau 3G, ses engagements de couverture.
L'ARCEP a alors procédé à une vérification attentive des informations transmises par Free Mobile :
- le contrôle de la fiabilité de la carte de couverture du réseau 3G transmise par l'opérateur a été réalisé au travers d'une campagne de plus de 10 000 mesures sur le terrain menée en novembre et décembre 2011 ;
- le taux de population couverte, correspondant à la carte de couverture du réseau 3G transmise par Free Mobile, et vérifiée comme il vient d'être dit, a été calculé au moyen d'une base de données de la population géolocalisée au niveau de l'immeuble.
Cette méthode de vérification est strictement identique à celle utilisée, dans les mêmes circonstances, pour les autres opérateurs.
Comme le communiqué publié par l'ARCEP le 13 décembre 2011 l'indique, il ressort de la vérification faite par l'Autorité que la société Free Mobile respectait à cette date le niveau de déploiement 3G qu'elle devait atteindre à l'échéance du 12 janvier 2012.
Free Mobile a procédé le 10 janvier 2012 au lancement commercial de son service mobile. Ce service est disponible sur le territoire métropolitain au travers, d'une part, du réseau 3G déployé en propre par Free Mobile, et, d'autre part, d'une prestation d'accès en itinérance achetée par Free Mobile auprès d'Orange.
A la suite de ce lancement, plusieurs articles de presse ont fait état de la possible désactivation par l'opérateur de certaines de ses antennes.
Les syndicats CFE-CGC et UNSA des opérateurs télécoms mobiles ont saisi l'ARCEP, par un courrier reçu le 26 janvier, d'une demande d'enquête concernant le respect par Free Mobile de l'obligation de déploiement d'un réseau 3G dans des conditions conformes à son autorisation.
A ce jour, en revanche, aucun opérateur n'a saisi l'ARCEP et aucun élément concret n'a été porté à la connaissance de l'Autorité à l'appui des faits allégués par les médias et repris par le courrier des syndicats.
Toutefois, dans un souci de transparence et de sérénité, l'ARCEP a estimé utile de demander à la société Free Mobile d'actualiser les informations relatives à l'état de son réseau, incluant notamment une liste des sites installés, des sites effectivement activés, et des motifs qui auraient pu la conduire, le cas échéant, à l'extinction de certaines stations de son réseau. L'ARCEP examinera ces éléments avec la plus grande attention.
En tenant compte des éléments fournis, l'ARCEP engagera une vérification sur le terrain, selon la même méthode que celle utilisée pour les précédents contrôles. Les résultats seront rendus publics.
L'ARCEP a également souhaité faire part au ministre chargé de l'industrie, de l'énergie et de l'économie numérique que, de façon générale et dans le cadre du renforcement de la coopération qu'il a souhaité récemment entre l'ARCEP et l'ANFR, établissement public placé sous sa tutelle, l'Autorité juge souhaitable que les moyens techniques de l'ANFR puissent être utilisés pour faciliter les contrôles de couverture des réseaux des opérateurs mobiles menés par l'ARCEP.
Enfin, s'agissant des modalités de prestations d'itinérance fournies par Orange France à Free Mobile, l'ARCEP rappelle que celles-ci relèvent exclusivement des relations contractuelles entre ces deux opérateurs.