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Free Mobile: Orange n'alignera pas ses tarifs / Contributions
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Les services 20minutes
C'est bien beau ce que dit ce monsieur.
Et sinon la double condamnation de Orange/sfr/bouygues pour entente sur les prix avec amende très lourde à la clef qu'ils ont connu ces dernières années il en pense quoi ?
l erreur de stephane Ricahrd est qu Orange perd tous les jours 40000 clients d apres l organisme qui s occupe de la portabilité....et que par obstination au mois d avril ( date où theoriquement Sosh permettra aux clients Orange engagés de basculer chez eux) Orange aura perdu 40.000x68jours = 2.720.000 clients !
A votre avis, qui va trinquer ? les employés qui seront licenciés ...tout ca à cause de l obstination du PDG
il serait temps qu Orange réagisse en responsable et non en fonctionnaire : ce temps là est révolu .
Moi j'attends ma carte Sim Free pour demain matin avec une portabilité vers 11h. Pour le moment la commande, l'expédition et un contact avec Centre clients (temps d'attente moins de 3 minutes) me permettent de penser que FREE sera à la hauteur.
«Le vrai risque serait que tous les opérateurs deviennent low cost, ce qui veut dire moins d'investissements, moins de services, moins d'emplois»
En attendant free réinvestit 80% de ses bénéfices ! Chez orange 80% des bénéfices vont aux actionnaires !
Pour ma part le constat est sans appel : réseau 3g est 3x plus rapide sous free que sur orange pour 4x moins cher !
Ouais enfin, il est encore vide le réseau de free.
Franchement et vous croyez qu'il feras quoi free quand tous les autres opérateurs aurons fermé, il auras le monopole et pourras tout a sa guise faire grimper les prix, mais je vous rassure sa n'arriveras jamais, déjà son offre elle est sans mobile, il vous en coute combien chez eux pour acheter a crédit un i phone 4s a crédit, ajouter a sa le forfait a 19.9 euros, sa fait combien en tout? c'est bizarre le nombre de personne qui parle de forfait chers, mais en oubliant le prix du portable inclus dans celui ci. Et puis êtes vous sur que vous obtiendrez un mobile a crédit aussi facilement qu'avec un opérateur? pas si sur. Quelqu'un a essayer en étant au chômage?
Quand t'es au chômage payer un forfait à 80 euros c'est pas top,par contre un tel 3g d'occase +20 euros ou un tel+ un abonnement 2 euros.C'est plus supportable surtout sans engagement.
généralement, une personne au chômage ne cherche pas à acheter un Iphone 4S, donc a partir de la votre raisonnement ne tient pas la route. De plus, pour les prix qui ont été officieusement annoncer quand à cet appareil, si ceux ci se confirme, un Iphone reviendra beaucoup moins chère chez free que chez orange .... le forfait reviendra peut etre au meme prix avec les mensualité du téléphone, mais la différence c'est que vous payerez le téléphone beaucoup moins chère a la commande .....
Le jour ou orange arrêtera de donner 80% des bénéfices à ces actionnaires (paradis fiscaux....) on en reparlera.
"Orange ne s'alignera jamais sur les prix de Free».....Tant pis pour eux,dans moins d un an,tous les français seront chez free!
J'ai résilié ORANGE (il me reste 11 mois à payer) et je suis quand même gagnant en allant chez FREE.
Moi je veux bien que ORANGE crée des emplois, mais bon quand je téléphone, la personne au bout du fil à un drôle d'accent. Je n'ai rien contre les gens qui ont un accent, mais faut arrêter de dire que ORANGE crée des emplois.... ok, à l'étranger.
De plus, quand je vais en boutique Orange, on me dit "il faut aller sur le site"... en gros la boutique, elle sert juste à vendre des smartphones et des forfaits... après c'est "faut aller sur le site" .... bonjour le site, plus fouillis et brouillon, tu meurs !!!
De plus, je n'ai eu que des problèmes avec Orange, vente forcée, etc... forfait forcé, etc...
Bref, je me sens libre aujourd'hui, merci FREE, même si il y a des ratés.
vénard ! moi chez chez SFR il me reste 7 mois à payé 39 euro par mois 2 heures de com et 250 Mo de 3g ! suis dégouter !
Orange. C'est le problème des anciens monopoles d'Etat figés dans leur graisse de mammouth. Avec Free vous êtes sûr de payer moins cher. C'est toujours ça. Avec Orange vous êtes sûr de payer plus cher, et vous n'êtes pas certain de la très fumeuse "qualité" de service qui n'est que la justification d'un échec à se battre.
Orange va perdre des clients c'est obligatoire mais je suis sur que c'est un risque calculé .avec ceux restant il pourront poursuivre leur commerce avec un peu moins de bénéfice voilà tout
oui, ils vont tout simplement différencier leurs services et leurs tarifs, avec 0 SAV pour avoir une offre aligné sur Free. Je pense qu'ils essaient par tous les moyens de faire peur aux consommateurs, en attendant de voir ce que diront les chiffres.
Je pensais, comme beaucoup, payer plus cher chez ORANGE pour justement avoir à ma disposition un service client rapide et compétent : Or, ce n'est pas du tout le cas !!!
Alors, autant payer les services à leur juste valeur : 20 euros ce n'est pas excessif pour avoir accès à un SAV aussi nul que chez les autres opérateurs ; Qui d'ailleurs pratiquent des prix excessivement onéreux pour le coup...
Mdrrrr,
c'est dingue la crédulité dont fait preuve certains "pigeons", on leur parle de préserver l'emploi en France, et il sont prêt à donner 30? de plus pour le MEME service. Si on suit votre raisonnement, nous devrions payer plus chère tous les services et biens et OH, on se retrouve avec rien à la fin du mois.
Non merci, mais on devrait plutôt se concentrer sur des secteurs où les empoyés seraient vraiment productifs. Donc, Orange, SNCF, RATP, ... S'il faut faire le ménage pour enfin avoir un revenu nous permettant de vivre et plus de survivre, je suis pour. Le temps du fonctionnariat tourneur de pouce est révolu, et il vous aura fallu une crise pour vous en apercevoir.
Il devrait faire un tour dans ses magasins car la plupart des employés sont incompétents et leurs commerciaux au téléphone sont limites malpolis. Je veux bien que ce soit la France, pays où le service n'existe pas, mais quand même pour une si grosse boite et les tarifs pratiqués on est en droit de s'attendre à mieux surtout quand la concurrence arrive.
"on peut toujours faire moins cher, mais c'est souvent moins bien»." je ne crois pas non, j'ai été longtemps chez Orange et je n'ai eu que des emmerdes et une SAV pourrie, des interlocuteurs désagréables, dès que vous payez ça va mais dès que vous avez un souci il n'y a plus personne chez Orange ! on vous demande même de payer sans régler votre problème, un comble ! Aucun respect du client, je pensais bêtement qu'en payant plus cher on avait un meilleur service, j'avais bien tord !
Regardez les prix de Orange en Autriche : des forfait à 15?/mois avec 1000 sms, 1000 minutes de communication, data jusqu'à 1GB à 21 Mbps et 64 kps au delà (en quelque sorte illimité), meme forfait à 7,50 si vous possedez deja un portable. Et pourtant je ne crois pas que les salaires soient si différents qu'en France dans ce pays là....
Les salaires sont même plus élevés en Autriche. En tout cas, le pouvoir d'achat autrichien est supérieur au français...
Tu parles d'une excellente couverture, j'ai dû il y a 6 ans quitter Orange parce que justement, je n'avais pas de couverture réseau dans mon nouveau chez moi. Chez nous pas le choix, il n' y a que SFR qui passe.
Chantes beau merle, on en reparlera dans quelques mois quand au fur et à mesure des possibilité de désengagement de tes abonnés tes profit auront fondu comme neige au soleil... Tu estimes que la différence de prix peut se justifier par le service ? Va falloir bosser la dessus alors, t'as jamais du mettre les pieds dans une boutique orange ou appelé ta hot line qui n?emploie que des autistes...
Totalement exact !
En effet, quand on a accumulé des dividendes colossaux en pratiquant des tarifs prohibitifs, il est dur de se mettre au régime !!!....et pourtant ......
Que l'on aime ou pas, il est vrai que Orange a un excellent réseau avec une excellente couverture - il ne faut pas non plus raconter des sornettes. De plus Orange a aussi hérité d'une structure pas vraiment commerciale au départ. Il me semble assez normal qu'un service de ce type, plutôt orienté vers les professionnels, doivent se payer. Sur une offre moins aboutie, ou l'on peut se retrouver sans réseau ou avec des coupures, un particulier peut y trouver son compte si le prix est cohérent, ce qui est le cas avec free. Au final je pense donc que l'approche de X. Niel est très correcte, ce que l'on ne comprend pas, c'est que les soit disant "concurrents" d'Orange ait pratiqué des prix aussi élevé pour un service qui n'est pas du tout au niveau. Pour ma part, utiliser Orange dans le cadre de mon travail et Free pour mon usage personnel me convient très bien, et il en sera probablement pareil pour bien d'autres...
des relations clients épouvantables, des boutiques qui ne servent à rien car de toute façon il faut téléphoner, des prix exorbitants : j'ai un forfait de 5h qui devrait me couter 55 euros par mois, en réalité cela n'a jamais été la somme que j'ai payée car tous les mois j'oscille entre 80 et 110 euros. Et mes appels restent vains, on me dit que je dois faire surtaxés mais ce n'est pas le cas.Et tous les mois il me reste 1 à 2 h sur mon forfait pour rien. Et en plus les communications sont coupées régulièrement (idem pour mon fils orange également)
Qu'aurais-je à regretter en quittant Orange?
mais partez mon cher
Free ne fait pas du low-cost, mais ils appliquent les tarifs que les Français auraient du payer depuis des années. Orange parle de low-cost car il sera obligé de voir ses marges faramineuses baisser.
Puis on parle de destruction d'emploi, Free vient d'ouvrir des centres d'appels à coté de Paris, puis l'argent gagné tous les mois avec Free sera réinjecté dans l'économie...
Si l'oligopoles de pourris ne s'était pas entendu sur les prix depuis des années, Orange and co ne s'offusqueraient plus des tarifs de Free.
Si vous laissez faire orange ils vous feront payer l'air que vous respirez ...... Ils ne sont pas un modele dans le paysage francais de dirigeants ayant le soucie des autres non seulement clients mais aussi des leurs employés pressuréset obligés de se taire et pour les plus maltraités affaiblis allant jusqu'a choirir le suicide ... alors comme ils ne veulent pas revoir leurs prix laissons les clients choisir leur operateur tout en surveillant le comportement de orange qui pourrait être être tenté de mettre les batons dans les roues .
Orange ne manque pas d'aplomp . Prix exhorbitants depuis le début, fiabilité douteuse, acceuil digne de la postière de Pierre Perret......il est temps de remuer le chaudron des """opérateurs dits historiques"""
Nous avons des tarifs exorbitants face au reste de l europe! Ils ont des marges qui vont jusqu à 40% grâce à une entente des prix entre opérateurs et ne me dites pas qu ils le redistribuent aux employés ou qu ils investissent massivement dans la recherche! Bref, Free est là et fait augmenter notre pouvoir d achat mais l'état trouvera bien un moyen pour récupérer l argent que l on aura économiser
J'étais un tout petit utilisateur de téléphonie mobile chez Orange, avec une formule mobicarte. Par an, ça me coûtais pas loin de 50 euros. Et souvent, je n'utilsais pas mes rechargement jusqu'au bout car limités dans le temps. Et comme je pouvais être plusieurs semaine sans téléphoner, pas possible de faire des rechargement long. Bref, très très cher pour un tout petit service.
Alors franchement si, monsieur Stéphane Richard vous insultez vos clients avec des tarifs pareils, qui ne sont compensés par aucun service : on paye horriblement cher pas grand chose !
Au moins avec l'abonnement 2 euros, ça me coûte 24 euros par an, 1 heure par mois que je n'userais jamais jusqu'au bout, quelques SMS (j'en ai pas fait 30 dans toute ma vie) je paye moitié moins cher pour plus de services : monsieur Stéphane Richard, vous êtes à la rue !
Les boutiques Orange ne sont que des vitrines commerciales. Aucun SAV direct.
Le chargeur de mon mobile HS 5 mois après l'acquisition du dit mobile. Test à l'agence d'Orange : fichu.
Proposition de l'employé : lui en acheter un neuf, coût 19€, ou appeler le SAV (comm payante), obtenir un n° de dossier après avoir relaté à nouveau et dans le détail (plus la comm dure, plus ça rentabilise leur "service") les essais infructueux pour faire fonctionner le bidule récalcitrant y compris ceux du type de l'agence, et enfin muni de ce numéro-sésame expédier le matos à MES frais. Autant dire qu'en l'occurence la sauce m'aurait coûté plus cher que le poisson. J'ai donc acheté un nouveau chargeur dans une boutique concurrente pour... 12€ !
Alors qu'on ne vienne pas nous bassiner avec leurs "services, fiabilité, compétences" etc...
Je vais regarder la date de la fin de mon abonnement internet chez Orange et j'irais ou j'ai le meilleur rapport qualité - prix !!!
Tu es chez orange donc payer au max change de fournisseur Free pas mal cela fais des années que je suis pas de problème pour l?instant
Un seul mot d'ordre: NE JAMAIS ALIMENTER les caisses de FT
Le même FT condamner pour entente illicite.
FT ne va pas faire " le malin" très longtemps; les déclarations du dirigeant correspondent à la réaction orgueilleuse d'un leader qui se verra contraint de s'aligner.
Dans toutes les industries c'est la même chose lorsque l'on prend conscience que les clients fuient.
Monsieur Richard parle d'innovation.
A t-il comparé sa Livebox à une Freebox ?
Dans la téléphonie mobile la vraie innovation chez Orange serait de faire des offres simples au lieu du capharnaüm actuel où tout est fait pour que le client s'y perde.
Regardez simplement le site client Orange est dites si vous y retrouvez...
Voila le feu vert que j'attendais pour passer chez Free. 83? par mois chez Orange pour un forfait iPhone. Et encore, en enlevant l'assurance à 9?. Assurance pour vous bouffer plus de fric puisque par deux fois elle ne m'aura servi à rien. Passer à 20? me fera gagner 63? par mois. Y a pas à chercher midi à quatorze heure.Sans regrets.
Free 29,99 maintenant 31,98 euros, on paye deux fois la redevance de TV merci Sarko
A ceux qui se plaignent d'avoir été escroqué pendant des decenie: personne ne vous a forcer la main, si c'etait trop cher fallait pas signer...
sinon ce ke je remarque chez les concurrents de free c'est qu'ils oublient tous que l'offre est sans engagement, ce qui veut dire ke si le reseau est mauvais ils retourneront chez eux et ce quelque soit le prix (donc pourkoi les avoir baisser?) et si ya pas de 4g chez free ben il irons chez orange dans quelque mois a moins que...
Et écrit en français, ça donne quoi ?
Tant mieux, comme ça free restera sur le marché de la téléphonie mobile.
N'oubliez pas que Free est LE précurseur de nouveaux tarifs en matière de téléphonie mobile.
Si je gagnais 1? a chaque fois que XN a dit du mal de France Télécom, je serai devenu milliardaire.