un garage revu et corrigé

commerce Un concept de centre technique automobile pour les femmes

«Un thé ou un café ? » demande Muriel Fourel aux clients qui poussent la porte du centre de contrôle technique automobile Sécuritest dans le quartier des Bacalan. Un point Internet, une salle d'attente garnie de magazines et un coin jeux pour les enfants viennent compléter, depuis l'ouverture en mars dernier, l'ambiance originale, concoctée pour les femmes mais aussi très accueillante pour les hommes.

Une garagiste-pédagogue
Le plus de ce centre, ne se limite pas à la décoration, Muriel Fourel se veut une véritable conseillère pour ses clients. « Je prends le temps de leur faire un dessin et de leur expliquer, par exemple, pourquoi il ne faut pas tarder à changer telle pièce », explique t-elle. Après avoir travaillé 2 ans dans un centre de contrôle et écouté ce qui ne plaisait pas aux clientes, elle a décidé d'ouvrir son propre commerce. « Il faut dédramatiser le contrôle technique qui n'est plus une affaire d'hommes, beaucoup de femmes seules doivent s'occuper de leurs voitures », remarque t-elle. Patricia, la cinquantaine, découvre le garage pour la première fois : « dans ce cadre de services, on ne s'attend pas à cela et j'aime avoir des explications pour être sûre de ne pas me faire avoir ». L'idée de cette ancienne viticultrice dans le Libournais est de rendre ce passage obligatoire plus agréable. Le cahier des charges reste, lui, inchangé et repose sur les épaules de Julien, le contrôleur du centre. Le sourire aux lèvres devant son café, Patricia n'hésitera pas à recommander l'adresse.