Une compagnie aérienne rembourse ses clients qui ont perdu leur emploi

C'est un moyen comme un autre de fidéliser ses clients. La compagnie aérienne américaine à bas prix JetBlue remboursera intégralement ses passagers qui, ayant perdu leur emploi, désireraient annuler un billet déjà acheté. Ce programme concerne "les clients ayant réservé un vol entre le 1er février et le 1er juin, et ayant perdu leur emploi après le 17 février", a précisé la compagnie. Par ailleurs, seuls seront remboursés les vols en partance des Etats-Unis, à l'exclusion des programmes de fidélité et des tarifs de groupes.

"Nous avons ajusté notre politique de remboursement pour permettre à nos clients de réserver en toute confiance" et "sans stress", a expliqué le vice-président de la compagnie Robert Hayes, cité par le communiqué. L'initiative de JetBlue répond aux risques de diminution d'achats de billets: l'incertitude des perspectives financières des consommateurs était en effet susceptible de

freiner les réservations de vols

, les tarifs les plus bas de JetBlue étant jusqu'alors non-remboursables.