Vers des Bons de réduction et une meilleure qualité d'accueil

L'Alsace doit être à la fête toute l'année. Il y a quinze ans, décembre était le mois le plus faible en termes de fréquentation dans la région. Aujourd'hui, grâce aux marchés de Noël, il draine deux millions de touristes. Une aubaine pour les hôteliers et restaurateurs qui souffrent d'une pénurie de clientèle à certaines périodes, comme février-mars. Pour y pallier, le Comité régional du tourisme (CRT) veut offrir aux visiteurs présents dans la région en décembre 2010 des bons de réduction valables dans les hôtels pendant les saisons creuses.

Annoncée ce week-end, l'action s'inscrit dans une vaste campagne de promotion de la région. Face aux autres destinations, « il faut fédérer tous les acteurs alsaciens, estime Philippe Choukroun, directeur du CRT. Il existe déjà des labels, mais personne ne sait à quoi ils correspondent. Nous voulons donc lancer un plan qualité tourisme Alsace en 2010. » Déclinaison d'une démarche initiée par le secrétariat d'Etat au Tourisme, le texte recensera une centaine de critères obligatoires pour les professionnels. Parmi eux, un « accueil souriant » des clients et une connaissance des coutumes de leur pays d'origine. « Un cabinet d'audit effectuera des visites mystères pour veiller à leur respect », précise Jacques Dreyfuss, président du CRT. Les établissements qui n'obtiendront pas « une note supérieure à 8 sur 10 » ne pourront prétendre au plan et ainsi à toute publicité de la part du CRT. W

P. W.