Suicides chez France Télécom: la direction donne ses chiffres / Contributions

Voici le message qu'ont reçu certains employés de France Télécom de la part de leur manager :

Bonjour à tous

13798 soit 82% de la Valo que nous aurions du faire ce lundi.
Le nombre est à 5 chiffres ce qui en soit est une bonne chose,mais vous le comprendrez, insuffisante en regard de ce qui était attendu.
et .........
surtout en regard des points valo perdus.

Je vous l'ai annoncé en brief matinal et tout au long de la journée : tout PCM = Une pochette mobicarte à 1? offerte au client.
Je viens de faire un relevé en élargissant au kit et j'en arrive à une conclusion lamentable.

En ne comptant que les cadeaux "pochette à 1?" perdus, cela représente 800? soit 5% de la Valo attendu du jour, et je ne parle pas de votre valo individuelle, à croire qu'il y en a parmi qui ne souhaite pas augmenter leur valo journalière !!
Au vu des valo de quelques uns d'entre vous je pense que quelques centaines de points supplémentaires aurais été les bienvenus.
Il faut croire que non !!!

Imaginez la conclusion que j'en tire et la conclusion que le RS et le DUO peuvent en tirer !!!

Il y a peu, on m'aurait déjà fait savoir que c'est "du foutage ...... de ce que vous voulez" et c'est ce que je pense. C'est tout simplement inadmissible et dénote d'une non volonté de développer quoi que ce soit de votre part.
Je regrette amèrement les efforts que je met en ?uvre pour vous apportez le maximum de moyens, de facilités, pour vous permettre de vendre ( et quand je dis vendre... des pochettes à 1?).
Est il besoin de vous rappeler quel est le fondement réel de votre activité ?? Ce pourquoi vous êtes payés ??
Dans d'autres circonstances, j'aurais pu mettre en avant une quelconque raison des plus obscures pour expliquer des difficultés à vendre, mais là, la coupe est pleine.

Alors puisque l'implication ( et dans ce cas précis c'est un euphémisme ) n'est pas au rendez vous, je vais pilotez autrement et vous devrez me rendre personnellement des comptes dès lors que les consignes ne seront pas appliquées et ce à partir de mardi 15/12.
Nous sommes à quelques jours de Noël et nous ne décollons pas, nous disposons d'offres , d'ODR, de possibilités de cadeaux comme jamais nous n'avons eu, et cela ne suffit toujours pas !!!
Trop d'entre vous sont encore en dessous des 8 clients efficaces par jours, certains sont même à peine à 6. De la part d'apprentis c'est acceptable pas de vendeurs confirmés !!!
Nos ratios s'écroule ( au revoir valo ....).
Un de nos CT est très bien placé dans le challenge ! Qui se mobilise pour l'aider à améliorer sa performance ??
Si je prend le nombre de PCM depuis le début du mois ( 250 ), à raison de 2 points par prestation si je ne compte que la quart des prestations perdues suite aux propositions ( systématiques ) que chaque vendeur doit faire sur chaque PCM, Alain aurait une trentaine de points d'avance sur son adversaire direct ( en comptant un partage avec les CT qui ont annoncés qu'ils jouait le challenge "espace service" ) et serai en tête du challenge, mais à quoi bon jouer "équipe".
Encore une fois, implication ...quand tu nous tiens !!!

Si certains trainent encore des pieds et n'ont pas compris, qu'ils sachent qu'à part "saboter" le travail de toute une équipe, ils ne font rien de plus.
Il est temps que les masques tombent et que chacun prennent ses responsabilités.

J'attend de votre part à tous une réaction forte et des résultats autres que ceux auxquels nous assistons en ce moment.

32 suicides en deux ans (2008-2009) alors que 28 avaient été comptabilisés en un an auparavant (en 2000).
Nous avons donc moins de suicides, mais ils sont plus médiatisés.

J'espère que augmenter la visibilité du sujet va permettre d'atteindre le chiffre de zéro.

Ras le bol de france telecom. Je n'étais pas du tout content de leur service. Je suis parti ailleurs ! c'est une société où les employés ne savent pas s'adapter au monde de la concurrence. Le client paie plus cher qu'ailleurs, si ça ne va pas, il faut quitter ces gens.
Quant ils seront au fond du trou, ils chercheront un repreneur !

J'ai affaire à Orange/France Télécom depuis plus d'un mois pour divers problèmes. Pour faire très court, après diverses péripéties, j'ai demandé il y a 15 jours le retour à mon ancienne formule sans dégroupage. A ce jour, aucun résultat ! J'ai l'impression d'être une balle de ping-pong entre les 3900 et le 1014 (le 1013 c'est un ami qui l'appelle car je n'y ai plus accès !) Une honte ! J'ai affaire à un mur ! De l'incompétence (?), du je m'en foutisme (?), de l'ignorance (?), une absence de formation (?) ... je ne sais pas. J'ai été "oublié" pour ceci puis pour cela.
Une seule chose à leur crédit ; l'accueil ! Il sont très aimables dans l'ensemble et très bons pour expliquer que quelqu'un avant eux s'est planté. j'en arrive à me demander si je ne suis pas marqué à l'encre rouge et si ce n'est pas du sabotage. Dès que possible je les quitte et avec plaisir !
Cet état de fait doit bien résulter quelque part des conditions de travail. Quand on subit ce bazar on se dit que quelque chose ne fonctionne pas ou mal et on n'est pas étonné que ça se concrétise par des suicides. Je pense en particulier aux employés des plateaux téléphoniques qui "subissent" les doléances. D'ailleurs, je demande maintenant confirmation de l'enregistrement de mes (très nombreuses) communications.
Désespérant, et si ça continue ce seront les clients (on ne peut plus parler d'usagers)qui finiront par se suicider !
Un petit conseil : Toujours demander et noter le nom des correspondants Orange et, dès les premiers problèmes avec Orange ... tenir un journal de bord. Ca peut servir pour informer leur service consommateurs ! En espérant toutefois qu'il sera moins inefficace que ceux dont on se plaint !

32 suicides de comptabilisés, c'est déjà beaucoup et si ce qui se passe à FT peut aussi permettre d'ouvrir un vrai électro choc dans les entreprises afin d'améliorer les conditions de travail de tous ceux qui souffrent en silence, alors le combat n'aura pas été vain
je pense aussi aux familles frappées par la perte d'un être cher si souvent oubliées dans les communiqués officiels
à quant Monsieur le Ministre un observatoire sur le stress au travail, toutes branches confondues

Et un suicide en moyenne par semaine dans la Police Nationale...

2 fois plus de suicides chez Borloo, mais motus, on ne dit rien...

Orange c'est 3900, France télécom 1013. Le point commun c'est: bip...bip...bip...

@chriban toujours faux et archi faux, Orange est un filiale de FT

@phil2paris C'était le fond de ma remarque XD

30.000 personnes en 2000
92 000 personnes en 2008
Mais étrangement quand on regarde la masse salarial de FT....
187 331 personnes en 2008..... cherchez l'erreur....

Et pas un journaliste pour s'en rendre compte.....
allé Vive les journaleux