Factures astronomiques chez Orange: «Les termes sont trompeurs / Contributions

Après avoir poussé ses salariés aux limites, c'est au tour des clients chez Orange.
Comme il n'y a pas de réelle concurrence chez les opérateurs (déjà condamnés pour entente sur les prix) ils peuvent se permettent ce genre de choses...

1 Que faire qui contacter Le sav est chére et incompétent et bien souvent aprés 20 mn d'attente la communication est coupée.
henririquet | 2009-11-19 08:48:54 | recommander (1)

----------->> olalalal, le S.A.V Orange, pour ce qui est d'obtenir de l'aide c'est le véritable chemin de croix. j' ai été confrontés à divers problèmes de ce genre et pas moyen de les joindre via un courriel. Finalement (je paie par chèque) j'ai trouvé sur leur facture l'adresse: Orange Services Clients 33734 Bordeaux cedex 9, et sans être un ingénieur patenté, mais ayant quand même une formation de technicien j'ai pu adresser un rapport. Dans les 8 jours qui suivirent ma ligne fut réparée. Puis un courrier écrit en me disant d'appeler le 3900.

Bonjour, faites attention aussi sur les "petits" abonnement avec Orange. Ils ont la facheuse habitude d'ajouter des appels inexistants pour faire baisser plus vite votre temps de forfait et vous faire passer en hors forfait alors que vous n'avez pas encore utilisé le temps total. Vérifiez bien votre facture détaillée! Des appels inexistants apparaissent, comme par hasard sans numéro appelé, mais avec temps décompté. Bon courage.
chris92 | 2009-11-19 10:16:25 | recommander (26)
------->>>Donc je ne suis pas seul à avoir constaté ce genre d'anomalie mais comme généralement ça se joue sur quelques €uros je n'ai jamais véritablement réussi à le prouver. Mais dans quel monde vivons-nous, toujours être en train de surveiller, de vérifier. .../...

Comment arriver a de telles factures? De plus en plus souvent le client ne compte plus. Aucun respect pour ceux qui en définitive font rentrer L'ARGENT le dieu tout puissant. J'ai du faire opposition Des prelevemnts chez Alice car apres plus de 2 mois de résilation par lettre recommandé ils me prélevaient toujours; pourtant ma date d'anniversaire etait de 2002. Que font les associations de consommateurs? La loi en France est partout bafouée par les puissants. A quoi sert-elle?

Heureusement, il y a longtemps que j'ai résilié mon compte chez Orange.... tout est plus cher, en plus on n'as pas le téléphone fixe inclus dans l'abonnement... Et, "cerise sur le gâteau" les commerciaux sont très mal aimables !!!!! Avec Neuf , je trouve que tout va bien, et le service au client comme il doit être !!!!

on va faire le dos rond en attendant notre facture d'orange - j'ai bien envie de changer de fournisseur

toujours pareil 20 minutes , la liberté d'expression et de vérité vous connaissez pas , mes posts sont toujours censurés que fait ce site ????????????

To : lanchois 19.11.2009 - 11h18 - Joli Stanley !

christou231 : moi aussi j'habite dans la Manche. Dommage que tu ne fasses pas partie des 99,5 % de foyers connectés en haut débit par le fixe. C'est moins cher, et pas de problèmes.

il faut boycotter les fumistes de ce genre, mais comme ils le sont tous...

J'ai une clé 3G ORANGE; l'arnaque: ma région (Manche) n'est pas couverte en haut débit (sauf Cherbourg). Avec le flux EDGE, retour à l'Amstrad avec des minutes pour changer de page internet et des quarts d'heure pour un mèl avec pièces jointes sans parler des codes d'accès compliqués avec une page d'accueil inique...Derrière toutes les privatisations, il y a des arnaques commerciales (eau, gaz électricité, téléphone et bientôt la poste...). Le bien commun est bradé aux intérêts privés qui n'ont pas eut à investir les équipements et les travaux payés par les prélèvements obligatoires. Il faut bien faire des offrandes au Dieu Marché avec la propagande de la concurrence non faussée. Pour les investissements nouveaux, place au plus grand profit IMMÉDIAT. Merci Bruxelles et ses ultra libéraux qui font du communisme à l'envers avec les mêmes impostures. Ce sont les "commerciaux" qui ont pris la place des métiers et du savoir faire. Et pendant ce temps là, on détricote la démocratie représentative en dénonçant l'omniprésence de l'Etat. Or, dans une démocratie, l'Etat c'est nous. C'est une question de dosage et de pouvoir citoyen que nous avons perdu avec la trahison de la classe politique qui s'est aussi "privatisée".

Quand orange vous met dans le rouge...

@CORIA2510 19.11.2009 - 09h21
Juste pour le fun "votre wifi est en panne mais la plate forme ne peut pas dépanner donc il faut reprendre le vieux systeme de câble" le vieux système de câble? le jour ou le wifi aura le débit et la stabilité d'un câble comme tu dis, on en reparlera....

Sinon, oui pas de surprise, orange facture cher, ce n'est plus du service public ils sont la pour faire du pognon, pas du social, si les gens ne lisent plus les contrats qu'ils signent... que peut on y faire? le seul cas ou je ne trouve pas ca normal, c'est la personne en bordure de frontière belge qui basculait (sans le savoir) sur le réseau belge, là oui il y a un problème à régler entre Orange et belgacom

Je suis pas tout à fait d'accord avec l'analyse de l'UFC, qui m'étonne un peu sur ce coup là. Cela dit je n'ai pas vu les documents commerciaux en question, mais il est quand même de bon ton de rappeler qu'il existe au sein du code de la consommation des infractions au titre de Pratiques commerciales déloyales et trompeuses.

".-Une pratique commerciale est trompeuse si elle est commise dans l'une des circonstances suivantes :

1° Lorsqu'elle crée une confusion avec un autre bien ou service, une marque, un nom commercial, ou un autre signe distinctif d'un concurrent ;

2° Lorsqu'elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur l'un ou plusieurs des éléments suivants :

a) L'existence, la disponibilité ou la nature du bien ou du service ;

b) Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, à savoir : ses qualités substantielles, sa composition, ses accessoires, son origine, sa quantité, son mode et sa date de fabrication, les conditions de son utilisation et son aptitude à l'usage, ses propriétés et les résultats attendus de son utilisation, ainsi que les résultats et les principales caractéristiques des tests et contrôles effectués sur le bien ou le service ;

c) Le prix ou le mode de calcul du prix, le caractère promotionnel du prix et les conditions de vente, de paiement et de livraison du bien ou du service ;

d) Le service après-vente, la nécessité d'un service, d'une pièce détachée, d'un remplacement ou d'une réparation ;

e) La portée des engagements de l'annonceur, la nature, le procédé ou le motif de la vente ou de la prestation de services ;

f) L'identité, les qualités, les aptitudes et les droits du professionnel ;

g) Le traitement des réclamations et les droits du consommateur ; "

Il n'est pas forcément à exclure que l'offre "illimitée-limitée" n'entre pas dans ce cadre là. Du moins je me pose la question, pourquoi l'exclure?

Pour montrer le ridicule de cette enseigne;