A Paris, les anciens isolés sont couvés au chaud

« Créer un service qui appelle régulièrement les personnes âgées qui le veulent pour s'assurer de leur état de santé. » Telle est la proposition la plus pertinente venue d'une municipalité dans le domaine de la famille pour 55 % des Français, selon un sondage 20 Minutes-RMC-LH2 réalisé dans le cadre de notre Manifeste des municipales.

A Paris, un tel service a été créé depuis l'été 2004 pour contacter les personnes âgées isolées en cas de forte chaleur, après le traumatisme de la canicule de l'été précédent. Elles doivent se signaler au préalable via le numéro Info mairie 3975 ou par courrier. « Chaque année, le maire de Paris écrit aux 300 000 Parisiens de plus de 75 ans pour leur proposer ce service gratuit », explique Pascal Pilou, responsable du 3975, qui a aujourd'hui 17 000 personnes sur ses listes. Sont également concernés les handicapés isolés. La moyenne d'âge des personnes inscrites est de 81 ans. La liste comporte également quelques dizaines de centenaires.

Concrètement, en cas de canicule, ces personnes sont appelées toutes les 48 heures pour vérifier qu'elles vont bien. « Nous leur posons des questions d'ordre social et médical. S'il nous semble qu'il y a un problème, nous leur envoyons un travailleur social, ou même les secours selon les cas », précise Pascal Pilou. Mais quelques personnes âgées, soucieuses de ne pas déranger les secours pour rien, font parfois du zèle. « Certaines nous appellent pour nous dire qu'elles sortent acheter le pain et qu'il ne faut pas s'inquiéter si elles ne répondent pas », s'amuse-t-il. Le plan a été déclenché pendant 48 heures durant l'été 2005, puis pendant deux semaines pleines en juillet 2006.