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vers la gratuité pour les hotlines des opérateurs / Contributions
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Les services 20minutes
oui ils decrocheront plus vite ! en disant "ne quittez pas" et a partire de la ! c'est facturer a la seconde !
donc ! ce n'est plus du temp d'attente.
"Le texte prévoit aussi que «le temps d'attente sera gratuit pour tous les appels passés par un consommateur» vers ces services, à condition d'appeler sur le réseau de son opérateur"
Mais comment pourrez-vous appeler depuis le réseau de votre opérateur si votre box ou le service ne fonctionne plus ou vous avez déjà résilié votre service et que l'opérateur continue à vous préveler?
Il me semble que c'est dans ces cas là que l'on qa besoin d'appeler la hotline. Et là vas-t-on payer pein pot?
Voila une idée quelle est bonne les hot lines enfin gratos elle seront peut être joignable car depuis que le temps d'attente est gratuit il y a un robot qui vous passe un conseiller ou sinon ça coupe. Vivement qu'ils fassent la même chose avec les appels payants et dès fois surtaxés des "services publics".
Ouais encore un service hot-line qui se trouve au maroc ou en cote d'yvoire etc...et soit disant qu'il se trouve dans la région parisienne.
De toutes façon, ce serra toujours nous qui l'auront dans le baba !!
ce qu'ils disent pas c'est qd le conseiller te remet en attente pendant 3plombes pour traiter ta demande (ou prendre sa pause) c'est plein pot...
A partir du moment où on paie pour un service qui ne fonctionne pas (exemple des fournisseurs d'accès internet), les hotlines de ce-dit service devraient être gratuites quelqu'en soient la cause !
C'était pas déja fait?