La Poste ne laisse plus les impatients en plan / Contributions

24 réactions à l'article
  • chris2

    Pourquoi ne pas généraliser d'abord, ce que j'ai vu dans des bureaux du Sud de la France, à savoir un grand écran plasma - numérique- diffusant des images magnifiques (documentaire) (bien sûr avec pub poste) devant les gens en attente de guichets disponibles.pour l'avoir testé moi-même, je garantis que tous, nous avons en grande partie, perdu de vue la pendule, le temps n'a pas paru aussi long qu'il n'a été en réalité, aucun esprit ne s'échauffait; bref, en attendant des réformes de fond sur une nouvelle organisation des guichets, cela me semble un excellent palliatif.

  • enlex

    La poste veut trop se diversifier dans des domaines qui la dépassent et on attend 1 heure parfois pour retirer un colis ou un recommandé.
    La poste n'ouvre jamais tous ses comptoirs.
    La poste réduit,voir supprime dans certaines agences des postes (pour les colis ou recommandés)
    La poste n'entretient pas les distributeurs automatiques pour timbres etc
    Pourquoi la poste ne sépare pas ses agences un peu plus au lieu de mélanger le coté Banque et son véritable métier qu'est la transmission de courriers pour la population !

  • 28ansParis

    Incroyable la fin de cette article !

    "Reste que cette différence de traitement serait source de tensions entre des clients arrivés en même temps mais qui ne patientent pas autant"

    Pourquoi on se taperait sans arrêt la queue derrière des gens qui viennent pas vraiment à la Poste mais plutôt dans leur banque pour retirer 10 euros sur un pauvre compte épargne?

    Est-ce que j'impose aux gens de venir faire la queue dans ma banque pour acheter un timbre ? Bien sûr que non !

    Par ailleur, tout cela est très étonnant: en ce qui me concerne je ne fous jamais les pieds dans ma banque (la dernière fois c'était il y a trois ans), pour quoi ont-ils tant besoin de venir faire leurs petits trucs aux guichets !

    Quand tu dois retirer un recommandé ou un colis tu peux perdre jusqu'à une demi heure. Heureusement il y a désormais les cityssimo (espace automatique de retrait des colis avec une carte d'abonnement) c'est vraiment une bonne chose.

  • jéjé74

    Je voudrais quand même bien savoir pourquoi les retraités (que j'aime bien par ailleurs) alors qu'ils ont toute la semaine pour y aller y vont le samedi matin avec tous ceux qui bossent et ne peuvent y aller que dans ce seul créneau. Hein, pourquoi ??? !!!!!!

  • leghoul

    Pourquoi ne pas ouvrir TOUS les guichets quand il y a du monde car c'est loin d'être le cas à la poste.

  • vacnez

    "Patronat= toujours plus de profits, moins d’emploi, plus de robot, esclavage " c'est dans cette phrase qu'on voit que tu ne sais pas de quoi tu parles...

  • manfred

    c'est marrant, pour une fois qu'il a un système qui fonctionne...

  • Cécé

    Pour info : La Poste est une entreprise publique et son personnel est composé de 50% fonctios 50% agents contractuels de droit privé, et les jours de grèves sont déduits du salaire.

  • fonctio

    Fonctionnaires= concours ouvert à tous, pas de piston bien que…exceptions, 12 mois de travail payés 12 !
    Syndicat = défense face au patronat , convention collective, grille des salaires, droit du travail, congés payés, ARTT, SS, retraites
    Patronat= toujours plus de profits, moins d’emploi, plus de robot, esclavage
    Technologie : progrès réalisé par l’être humain, jusqu’à nos jours pour son bien, depuis peu pour son malheur, pertes d’emploi, délocalisation, robots
    A quand taxer les ROBOTS qui remplacent les emplois et ne cotisent pas
    Que dire du plus gros employeur (Etat) qui dispense sans payer les contreparties, ss, routes, impôts et qui privatisent pour QUI ?
    Nous pouvons déjà voir comme les anglais , espagnol où mène la privatisation, ne s’occupe plus que de CE QUI RAPPORTE, train régionaux supprimé, poste supprimé, guichet fermé, garde des médecins supprimés, bientôt les lignes fixes de téléphones seront supprimées dans nos campagnes, PRIX qui montent
    Le service publique Français était un des meilleurs au monde si vanté si recherché !
    Allez continuez à crachez sur nous…après vous pleurerez ! Où est Monsieur de La Fontaine ?

  • ba-alors

    De toute façon, bientot la Poste ne sera plus qu'une "banque", vu qu'elle sous-traite tout son travail.

  • barba-poux

    Perso je me moque de faire ou pas la queue, on prend tous le temps de mourrir. En plus ça permet de palabrer un peu en attendant et c'est souvent pas désagréable. Mais qu'est ce qu'ils ont a vouloir nous faire aller vite ? Moi je veux prendre mon temps c'est quand même un monde ! :))

  • super_dek

    allez a la poste le jour du versement des allocations familliales,du RMI ou autre... vous comprendrez pourquoi il est inimaginable de licencier.

  • burovski

    cela existe déjà à ma poste un guichet pour le courrier, mais cela va légèrement plus vite pour déposer un courrier et encore, une lettre recommandée cela demande plus d'une minute, mais les autres files sont toujours aussi longues, il faut plus de personnel, Pour les timbres les appareils automatiques sont le plus souvent en panne, mais alors il faut investir et maintenant ou seul la rentabilité compte entretenir les appareils peu rentables cela ne les intéresse pas ils préfèrent vendre des enveloppes prétimbrées c'est plus rentable. Vivement que la poste redevienne un service public mais avec SARKOZY et la droite cela sera difficile et les files s'allongeront

  • WIllx

    Il faut reconnaître que pour une fois, c'est une grève qui va dans le bons sens.

  • Juste

    Il ne faut pas toujours parler de manque de moyens. Il y a quelque chose de plus important c'est l'utilisation des moyens c'est à dire l'ORGANISATION. Or selon les syndicats modifier quoi que ce soit dans l'organisation du travail est une atteinte gravissime aux conditions de travail. Alors qu'on peut faire plus et mieux avec moins.

  • Kyp

    Il faut quand même reconnaître qu'il y a clairement un problème de logique au niveau des dirigeants. Il est logiquement impossible de viser moins d'attente en supprimant des postes et en fermant des bureaux.
    Le surplus des clients malheureusement victimes de ce "remaniement" devront faire plus de queue encore aux guichets restant qui verront automatiquement leur nombre de clients augmenter. J'habite en campagne et depuis la fermeture des bureaux des villages limitrophes, je peux vous assurer que dans le bureau de poste de ma petite ville a vu son temps d'attente exploser. le samedi matin c'est le sketch de Dany Boon!
    Ensuite on peut aussi jouer sur la productivité, et à La Poste il y a surement des choses à faire. Mais ça ne peux pas compenser une telle diminution des effectifs, sauf a nuire à la qualité du traitement, déjà pas exceptionnelle.

  • jeff

    l'attente est partout.Je suis à Direct assurances et pour les avoir je passe entre 10 et 20 minutes au téléphone.Je ne parle pas des FAI(free,neuf,etc)où c'est encore pire.Pour avoir un travailleur manuel (plombier,électricien) c'est la galère.Des exemples il y en a à la tonne.Le plus grave et c'est souvent une question de vie ou de mort ,l'attente à une IRM qui peut durer 60 jours en France.Le pont commun à cette attente est toujours le manque de moyens.Ce n'est pas une question de privé ou de public.

  • perrache2810

    Shalom je ne defends pas les fonctionnaires mais je remarque toute la jalousie que tu eprouves pour eux . Un psy qualifierait cela de frustration de ta part ; Je ne vois l'interet de les jalouser et de leur cracher dessus ca ne changera rien aux problemes.

  • jéjé74

    Je suis d'accord avec eux, que serait la poste sans ses files d'attente? Ce que j'aime lorsque j'envoie un colis c'est attendre au moins 30mn et pendant ce temps tout apprendre sur l'état des finances des gens qui me précèdent. Aller àla poste c'est trop fun, on sait quand on part mais on ne sait jamais quand on va revenir. Et qu'on ne vienne pas me dire que c'est un manque d'effectif. C'est juste un manque d'effectif au boulot.
    En revanche, j'adore ma factrice et ai toujours une pensée pour elle les jours de mauvais temps, parce que ça, pour le coup, c'est un boulot pénible.

  • victorino

    mort de rire: on fait grève parce qu'ils veulent réduire les files d'attente à la poste. PffffArf... Ne vous étonnez pas s'il y a des manifestations pour que certains retournent au boulot et arrête de faire chier l'usager ou si certains services publics passent à la libre concurrence plus vite que prévu...

  • michto

    Quand on voit à quelle vitesse, digne d'un gastéropode, travaillent les agents de la Poste aux guichets, il est préférable pour eux de ne pas être payé au rendement ...

  • perrache2810

    karamba tu passes tes journees sur ce forum a denigrer les fonctionnaires ou les syndicats . T'en a pas marre ? Tu n'a rien d'autre a faire c'est pas possible .Quelle frustration

  • delcricri

    a la SNCF nous connaissons le même problème avec les espaces uniques de vente. au début les clients sont ravis parce que ça change mais dès qu'ils ont des demandes particulières, ils se rendent compte qu'il n'y a plus personne pour s'occuper d'eux. et là ça râle à tout va.chers clients attention le service public se meurt et ce n'est pas à cause des agents qui sont toujours les premiers à trinquer , mais à cause de ce genre de directive mise en oeuvre dans les hautes sphères..

  • Karamba!

    Super ce nouveau système mis en place aux Postes. Quand vous débarquez pour chercher un recommandé, vous savez que vous en avez pour 30 secondes au guichet, donc pas normal d'attendre parfois 20 mn dans la queue. Désormais vous filez votre avis de passage et hop ça se traite direct, encore fallait il y penser. Mais la CGT n'est pas contente. Mieux vaut attendre à la Poste pour faire travailler plus de monde. Telle est la logique pourrie du service public performant défendue par les syndicats.

Réagissez à cet article
Vous souhaitez contribuer ? Inscrivez- vous, ou .
Confirmer l'alerte de commentaire
Annuler
publicité
publicité
publicité
publicité
Se connecter avec Facebook
S'identifier sur 20minutes.fr